《LED屏顯世界》原創(chuàng)文章：導(dǎo)讀：昨日上午，深圳市德彩光電有限公司（以下簡(jiǎn)稱“深圳德彩”）在其工業(yè)園內(nèi)，召集全體員工，召開了一場(chǎng)別開生面的“無品便無牌，品質(zhì)理念全員宣導(dǎo)活動(dòng)”，并當(dāng)著全體員工，進(jìn)行了一次“業(yè)內(nèi)首砸”——當(dāng)場(chǎng)開“砸”不良品。
深圳德彩不良品行業(yè)首砸現(xiàn)場(chǎng)
深圳德彩不良品行業(yè)首砸現(xiàn)場(chǎng)
產(chǎn)品如人品！不良品“行業(yè)首砸”
LED行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，早已為人所知，近年來各屏廠為了搶占市場(chǎng)，不惜犧牲品質(zhì)大打價(jià)格戰(zhàn)，基本采取的是先入為主的營(yíng)銷策略。然而當(dāng)我們的產(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)問題時(shí)，當(dāng)品牌受到客戶質(zhì)疑時(shí)，我們?cè)撜k？相信很多人會(huì)告訴你，實(shí)在解決不了我給客商退款退貨。其實(shí)我們正在忽略LED顯示應(yīng)用產(chǎn)品本身的功能作用——最佳的顯示大屏媒介。退款退貨那已是兩敗俱傷，我們?yōu)楹尾荒鼙M量提前杜絕品質(zhì)問題。
其實(shí)業(yè)內(nèi)不少有抱負(fù)有理想的企業(yè)，正用品質(zhì)、品牌逐漸解脫低價(jià)的困擾。深圳德彩便是其中之一，近幾年得益于德彩光電董事長(zhǎng)徐陳愛及其核心團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)的精準(zhǔn)定位，德彩光電已從幾年前的困難之中走出，并讓企業(yè)得到了迅速的發(fā)展（據(jù)了解，深圳德彩第一季的業(yè)績(jī)便突破1億元）。德彩光電目前主打領(lǐng)域?yàn)樽赓U市場(chǎng)、戶外小間距智能顯示市場(chǎng)與交通屏市場(chǎng)，一直堅(jiān)守品質(zhì)第一，不為低價(jià)低頭的原則。但盡管如此，由于各個(gè)環(huán)節(jié)各種因素，還是無法避免部分不良產(chǎn)品的出現(xiàn)。
那么因?yàn)槟承┰虍a(chǎn)品真被退貨了怎么辦？深圳德彩董事長(zhǎng)徐陳愛采用的對(duì)待方式如此：用業(yè)內(nèi)前所未有的處理方式來對(duì)待自己的不良品——當(dāng)著全體員工面，讓那些一線員工，親手砸了自己“一手打造”出來的不良品！并以此來警醒自己所有的員工：產(chǎn)品如人品，你認(rèn)真對(duì)待它，它才能完美的呈現(xiàn)于你面前；其實(shí)每一個(gè)配件都與自己息息相關(guān)，每個(gè)人站好自己的崗，才能避免或是減少不良品的出現(xiàn)；即使品質(zhì)問題出現(xiàn)了也得先自找原因。徐陳愛在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)感慨道：“一直以來，品質(zhì)問題總讓自己與人品聯(lián)系著，當(dāng)客訴增多時(shí)，總讓自己有種愧疚感！”
深圳德彩光電董事長(zhǎng)徐陳愛
保證品質(zhì)，堅(jiān)持“一次就做對(duì)”的理念
在“無品便無牌”品質(zhì)理念宣導(dǎo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，徐陳愛分享的一個(gè)故事引起了全場(chǎng)的共鳴：“在2011年處理德國(guó)客戶投訴時(shí)，我在發(fā)給公司全體員工的一封信中寫道，假如我是客戶，買了一塊屏，屏體焊接不穩(wěn)定，連接線不穩(wěn)定，屏體閃動(dòng)，部分不亮，因?yàn)镋MC問題被政府相關(guān)部門稽查，我會(huì)很不爽；一年過去了，廠家一直沒有解決，我很不爽；我的廣告不能接還要花費(fèi)我很大的維修費(fèi)用，而廠家只負(fù)責(zé)提供一塊屏，不負(fù)責(zé)運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、進(jìn)口，拆裝等事宜，我會(huì)很不爽！廠家不能滿足我圣誕節(jié)所提出的要求，我會(huì)很不爽！”這一連串的問題根源就是從產(chǎn)品品質(zhì)端開始。這也是是客戶所關(guān)心和最擔(dān)心的事情。那么我們?yōu)楹尾荒茉诋a(chǎn)線上就把這些問題給解決了？
德彩人的另一個(gè)品質(zhì)理念就是“一次就做對(duì)”。“這些年深圳德彩一直定位于中高端市場(chǎng)，對(duì)于廣大客商來說，這也代表著品質(zhì)，當(dāng)品質(zhì)出問題了，不良品被退回來了，德彩只能處理掉。為什么？那是因?yàn)樵诳蛻粲∠罄�，在深圳德彩所買的產(chǎn)品都是好產(chǎn)品，問題產(chǎn)品低價(jià)產(chǎn)品在德彩客戶群里不匹配。”這正是深圳德彩所堅(jiān)持的品質(zhì)理念之一“一次就做對(duì)”，容不得半點(diǎn)馬虎。
縱觀業(yè)內(nèi)廠商，何曾不是如此，當(dāng)你苦苦搶下一單時(shí)，卻因?yàn)槠焚|(zhì)問題客訴不斷，甚至被退貨，事情發(fā)生了我們?cè)賮碜肪控?zé)任人，可是我們已經(jīng)無法彌補(bǔ)當(dāng)前的損失。還可能因此而失去一個(gè)穩(wěn)定的合作伙伴。
徐陳愛與他的一線員工們
提高個(gè)人責(zé)任心，好“品”做出來
作為一線員工，或許是過于自信，或許是司空見慣，又或是與己無關(guān)，對(duì)于產(chǎn)線上出現(xiàn)的一些品質(zhì)問題幾乎麻木，但一直這樣下去將對(duì)一家企業(yè)造成極大的品質(zhì)品牌危機(jī)。由此，一直主抓企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷的徐陳愛，今年開始兼職其企業(yè)制造中心總監(jiān)一職。目的只有一個(gè)，提高生產(chǎn)部門每個(gè)員工的責(zé)任心，用心把好品質(zhì)關(guān)，把好“品”做出來。
徐陳愛說，我們企業(yè)定位已經(jīng)很清晰，我們一直定位高端市場(chǎng)，細(xì)分領(lǐng)域又定位于租賃市場(chǎng)等。定位有了，但我們每一位員工能否跟上企業(yè)的定位，有沒有相對(duì)應(yīng)的品質(zhì)觀念品質(zhì)意識(shí)，相對(duì)應(yīng)的個(gè)人責(zé)任心，這顯得更加重要。當(dāng)回款困難時(shí)，我們可能會(huì)第一個(gè)想到的就是品質(zhì)部門，但它其實(shí)與我們每一個(gè)都有關(guān)系。做出好的品質(zhì)，需要營(yíng)銷部門的準(zhǔn)確定位，研發(fā)部門的優(yōu)秀設(shè)計(jì)，優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的強(qiáng)力支持，工藝部門的設(shè)備和技術(shù)指導(dǎo)，生產(chǎn)部門的工匠精神，品質(zhì)部門的一絲不茍，后勤部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此這需要每個(gè)部門每個(gè)人的緊密配合。也即是經(jīng)我手的事情，必須對(duì)得起我的人品。
深圳德彩人的品質(zhì)宣言是：德彩光電致力于成為L(zhǎng)ED顯示領(lǐng)域的前三名，我們肩負(fù)著“讓顯示技術(shù)創(chuàng)意美好生活“的使命，做到為客戶創(chuàng)造極致體驗(yàn)、為員工搭建夢(mèng)想舞臺(tái)。因此，堅(jiān)守“無品便無牌“的品質(zhì)理念是我們義不容辭的責(zé)任。我們一定要做到”產(chǎn)品如人品”，我們一定要做到“一次就做對(duì)”，我們一定要做到“好品做出來”！
活動(dòng)結(jié)束后，深圳德彩營(yíng)銷副總杜鴻祿告訴記者，對(duì)于德彩人，今天的品質(zhì)宣導(dǎo)活動(dòng)，“砸屏”事件在未來回頭看是德彩的一個(gè)“大事件”，也可能會(huì)成為行業(yè)的一起“大事件”。但對(duì)于德彩人，這僅是一個(gè)開端，德彩人還將繼續(xù)堅(jiān)守“無品便無牌”的品質(zhì)理念，努力做到為客商所提供的每一塊屏都是“精品”。
無品便無牌，品質(zhì)理念全員宣導(dǎo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
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