近十年來，飛利浦經歷了重大變革，特別是2011年4月起，萬豪敦(Frans van Houten)出任公司總裁兼首席執(zhí)行官，飛利浦進入“加速成長”階段。
在他的帶領下，飛利浦進行了一系列大刀闊斧的改革，公司業(yè)績獲得顯著改善。飛利浦將自己定位為一家解決方案提供商，不僅為客戶提供產品，還與客戶時刻保持緊密溝通、滿足客戶深層次需求。飛利浦把中國視作如荷蘭、美國一樣的“本土市場”，三大核心業(yè)務在華市場占有率位居前列，“飛利浦”這個品牌在中國耳熟能詳、家喻戶曉。
近日，萬豪敦在北京接受媒體采訪時，詳細介紹了飛利浦的創(chuàng)新歷程以及在中國市場的最新戰(zhàn)略部署和市場表現(xiàn)。
把握市場趨勢 本土創(chuàng)新輻射全球
在萬豪敦擔任CEO三年間，飛利浦成功從一家業(yè)務龐雜的電子公司，轉型為致力于“健康舒適、優(yōu)質生活”的多元化公司，核心業(yè)務聚焦于醫(yī)療保健、照明和優(yōu)質生活領域。
有人好奇，飛利浦做出上述戰(zhàn)略調整基于何種考慮，又如何判斷成��？實際上，飛利浦戰(zhàn)略調整的背后，是對宏觀經濟、社會發(fā)展趨勢和百姓生活綜合分析后做出的選擇。
萬豪敦表示，人口老齡化對醫(yī)療保健行業(yè)提出新的挑戰(zhàn)，環(huán)境污染及氣候變化使更多人意識到節(jié)能和可持續(xù)發(fā)展的重要性，中產階級人群的壯大，帶來對“健康舒適、優(yōu)質生活”的渴求。面對這些趨勢，飛利浦必須通過自身的不斷變革，提供更多“有意義的創(chuàng)新”，改善人們的生活品質。
一直以來，創(chuàng)新就是飛利浦的基因，這是飛利浦全員認同的理念。在飛利浦，每位員工都發(fā)自內心地希望通過先進技術改變世界。飛利浦的員工充滿動力和干勁，因為“有意義的創(chuàng)新”也為自身工作增添非凡意義，這正是他們希望為飛利浦工作的重要原因之一。用萬豪敦的話來說，這種偉大創(chuàng)新背后甚至不需要激勵機制，因為這是飛利浦員工“發(fā)自內心的本能”。
對于實踐創(chuàng)新的路徑，飛利浦特別強調創(chuàng)新應源于對本土市場和消費者需求的深入洞察。通過一系列調研，飛利浦發(fā)現(xiàn)唯有從當?shù)氐纳盍晳T、文化背景出發(fā)，關乎客戶和消費者真正需求的、能改善人們現(xiàn)實生活的創(chuàng)新才是真正“有意義的”。在這種思路指引下，飛利浦以往以美國、歐洲等發(fā)達國家為創(chuàng)新中心輻射全球的模式正在悄悄發(fā)生改變。
目前，中國已成為飛利浦在全球的第二大市場，一些業(yè)務部門的全球總部及管理層遷往中國。萬豪敦告訴記者說，為了更好地實現(xiàn)本地創(chuàng)新，飛利浦在中國加大與創(chuàng)新相關的投資，整合優(yōu)勢資源，致力于打造“端到端”的完整價值鏈，使中國成為飛利浦全球重要的創(chuàng)新中心，不僅專注于本土研發(fā)，而且輻射全球。
比如，近期在蘇州投資建設的“飛利浦醫(yī)療影像中國基地”，致力于為中國市場和客戶提供量身定制的MR、CT等醫(yī)療影像設備，而同時這些設備也出口到全球其他市場。再比如，2011年，飛利浦優(yōu)質生活旗下家居業(yè)務總部遷往上海，立足中國面向全球提供各種創(chuàng)新的家居護理產品。同樣是在2011年，飛利浦在成都投資興建專業(yè)LED照明基地和全球最大的照明應用中心，2012年，又在上海設立了LED光源及模組全球研發(fā)中心。
萬豪敦自豪的說道，“通過以上幾個例子，我想大家可以清楚地認識到我們將中國作為‘本土市場’的戰(zhàn)略落實的非常成功。”
未來，飛利浦將繼續(xù)耕耘“本土市場”，并期待取得更好地發(fā)展。“我們知道，中國有‘十二五規(guī)劃’，對此，飛利浦積極響應，并針對中國市場實施強有力的戰(zhàn)略，支持并推動中國未來發(fā)展。”萬豪敦說。
擁抱數(shù)字化時代 需求為本的創(chuàng)新導向
隨著物聯(lián)網技術的蓬勃發(fā)展，飛利浦也及時做出響應，積極擁抱物聯(lián)網時代，開發(fā)出一系列基于互聯(lián)技術的相關產品。盡管物聯(lián)網概念僅有幾年時間，但飛利浦已經擁有諸多基于物聯(lián)網開發(fā)的優(yōu)秀產品案例。
萬豪敦認為，互聯(lián)技術與大數(shù)據正在深刻改變著世界和人們的生活，飛利浦致力于引入先進的互聯(lián)與數(shù)字技術，與自身的專業(yè)實力相結合，為客戶和消費者創(chuàng)造全新的智能化體驗。
在醫(yī)療保健方面，飛利浦看到了大數(shù)據分析和應用在臨床決策、質量監(jiān)控、疾病預防、遠程治療等方面的重要價值，設立了專門的醫(yī)療信息解決方案全球業(yè)務部，進行臨床醫(yī)療信息系統(tǒng)的研究和開發(fā)。同時，隨著微創(chuàng)手術的優(yōu)勢愈加明顯，飛利浦在醫(yī)療影像領域不斷創(chuàng)新，為影像引導下的介入治療提供支持。
在照明向LED加速轉型的進程中，飛利浦不僅關注光的照明功能，還開發(fā)出了基于智能化的照明控制系統(tǒng)，以CityTouch智能道路照明系統(tǒng)為代表的解決方案，通過數(shù)據交互、連通等技術的創(chuàng)新型應用，實現(xiàn)了城市管理智能化、高效率。在家居照明方面，hue及其家族產品，通過與無線智能照明系統(tǒng)完美互聯(lián)，為消費者創(chuàng)造全新的智能家居照明體驗。
而在優(yōu)質生活領域，飛利浦通過“有意義的創(chuàng)新”改善生活的例子則比比皆是。比如飛利浦研發(fā)的一款帶有WIFI芯片的智能空氣凈化器，用戶只要通過智能手機上的一個客戶端即可實時了解家里的空氣質量，并遠程操控空氣凈化器的開閉。在優(yōu)質生活大步邁向物聯(lián)網的時代，飛利浦正在不斷拓展更多的創(chuàng)新服務，使人們的生活更健康、更舒適。
互聯(lián)改變世界，互聯(lián)是未來的生活方式。萬豪敦強調，飛利浦追求有意義的智能互聯(lián)，而不會為了“互聯(lián)”而“互聯(lián)”。他認為，技術研發(fā)的意義不在于技術本身，飛利浦更關心和在乎的是科技與創(chuàng)新能否符合社會和消費者的實際需求。
實際上，在飛利浦創(chuàng)新產品和服務的背后，總能發(fā)現(xiàn)其深遠的現(xiàn)實意義。以飛利浦園藝照明為例，它可以根據不同種類的農作物，照射不同的光，促進作物更好、更快成長，提高單位面積產量。眾所周知，提高農作物產量是全世界面臨的共同挑戰(zhàn)，不斷增長的世界人口需要足夠多的糧食，飛利浦通過園藝照明技術大大提升了單位土地的作物產量，成為幫助應對社會挑戰(zhàn)的顯著例子。
自我革新 開放合作的創(chuàng)新精神
面對瞬息萬變的世界經濟環(huán)境，企業(yè)需要加快自身變革和創(chuàng)新步伐。本著開放式創(chuàng)新的精神，近三年來，飛利浦大膽探索、不斷革新，以適應瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境和發(fā)展潮流，滿足消費者不斷增長的新需求。
萬豪敦舉例道，從產品方面來說，過去飛利浦開發(fā)的都是單一的產品，現(xiàn)在在智能互聯(lián)產品的研發(fā)創(chuàng)新方面投入增多。從人員發(fā)展方面來說，過去飛利浦招聘了許多硬件工程師，現(xiàn)在飛利浦也會注重吸納優(yōu)秀的軟件工程師。
在內部，飛利浦的一大創(chuàng)新是建立了從市場研究、產品研發(fā)、設計、生產到最終推向市場的“端到端”創(chuàng)新流程。“端到端”的業(yè)務模式讓飛利浦實現(xiàn)了扁平化管理，有利于整合公司的內部資源，促使飛利浦成為一家更靈活、更快速響應的年輕企業(yè)，也有力的推動中國成為飛利浦全球價值創(chuàng)造中心之一。
除了自我革新外，飛利浦這家“百年老店”也在積極尋求與其他新興企業(yè)的合作。在萬豪敦看來，這是飛利浦制勝的關鍵因素之一，憑借雙方在各自專業(yè)技術領域的優(yōu)勢互補，可以共同探求發(fā)展機遇、實現(xiàn)互利共贏。
今年5月，飛利浦中國與阿里巴巴正式簽訂戰(zhàn)略合作諒解備忘錄，以幫助飛利浦在中國境內為客戶和消費者提供智能化產品或解決方案的數(shù)據存儲需要，使雙方能獲得更多關于產品需求、消費者購買行為、使用心得、發(fā)展趨勢的相關信息，更好地洞悉客戶和消費者需求。今年6月，飛利浦與硅谷軟件開發(fā)公司salesforce.com達成戰(zhàn)略合作，旨在利用飛利浦在醫(yī)療技術、臨床應用和臨床信息系統(tǒng)方面的領先優(yōu)勢，以及salesforce.com在企業(yè)云計算、創(chuàng)新與客戶關系管理(CRM)方面的領導地位，共同打造基于云的開放式醫(yī)療服務平臺。
數(shù)字化是飛利浦未來的重要戰(zhàn)略方向之一。顯然，通過與互聯(lián)網、IT領域企業(yè)的探索合作，將有助于飛利浦更好地利用數(shù)字化平臺和技術，讓數(shù)字化創(chuàng)新應用更快、更好地惠及人們生活的方方面面。
高品質、高可靠性的產品和解決方案是高精尖行業(yè)的最大價值所在，作為一家馳騁在醫(yī)療保健、照明和優(yōu)質生活領域的知名企業(yè)，飛利浦正在用有意義的創(chuàng)新，改善和豐富人們的日常生活。
萬豪敦指出，飛利浦善于傾聽、不斷探索，一直以來，始終將“以人為本”的理念貫穿于一切創(chuàng)新活動中，確保創(chuàng)新成果能真正滿足本土客戶和消費者的需求，有意義的創(chuàng)新將持續(xù)提升人們的生活水平，讓世界更加健康、更加可持續(xù)發(fā)展。
