劍有雙刃，世間萬物皆有雙刃，雙11更是一把“光明”而“陰險”的“利刃”！隨著互聯(lián)網(wǎng)的盛行，網(wǎng)絡購物成為了當下年輕消費者的首選方式，再配以思維活躍的80、90后新奇有趣的聯(lián)想，往往會無意中造就一個又一個的“奇跡”，11月11日“光棍節(jié)”的到來就是其一。昨天的雙十一瘋狂購物節(jié)可謂是史上之最，天貓在38分鐘創(chuàng)下了100億的銷量，對LED照明行業(yè)來說，這也是今年來最大的盛餐，今年歐普照明與佛山照明獨占鰲頭，據(jù)歐普官網(wǎng)微博在11月11日凌晨透露，在2014年雙十一開局的短短26分鐘，歐普就以破千萬的戰(zhàn)績，穩(wěn)穩(wěn)的占據(jù)建材行業(yè)銷售第一名(圖5)。截止8點45分，歐普交易額達4117萬。

 

 

    利弊透視之優(yōu)勢篇

 

    伴隨著網(wǎng)絡長大的一代人，在可見的明天將成為中國購買力最強的群體。他們出生于85后，30歲上下浮動，套用句俗話，這正好是成家立業(yè)的年紀。立了業(yè)，有了家，早年還被網(wǎng)絡上無數(shù)個電商平臺培養(yǎng)出了根深蒂固的消費習慣。如果他們以前是看得到，但買不起；那今天和明天呢？暫且不論今天如何，至少在明天，他們一定是看得到，也買得起。所以電商這個市場，它注定會隨著85后這一代人成為社會的消費中堅而繼續(xù)龐大下去。

 

    1、價格優(yōu)勢。由于沒有實體商業(yè)的運營成本，網(wǎng)上商品能省去租店面、招雇員、儲存、保管等一系列費用，特別對于燈飾行業(yè)而言，像花燈、水晶燈這類型的燈具，占地空間大，對倉儲的需求更大，無疑加重了商家負擔，而經營網(wǎng)店則沒有這方面的困擾，因此總的來說其價格較一般商場的同類商品便宜很多，一般在7-8折左右，有的甚至更便宜，不少消費者在有購燈需求時就會馬上到網(wǎng)站上瀏覽產品，將看中的物品積壓在購物車中，靜待雙11的到來再一次性購買，先不論其價格是否真有賣家口號中那么優(yōu)惠，對于消費者而言就是“賺到”了。

 

    2、搶購能給消費者帶來優(yōu)越心理。記者采訪了不少年輕族商家，他們對于雙11這樣的網(wǎng)購狂歡節(jié)大部分表示不會錯過，包括筆者周邊想買燈的朋友，對于燈具網(wǎng)購都并不陌生。似乎“網(wǎng)購”一詞已成為“地球人”的標簽，哪天遇到一個不知網(wǎng)購為何物的年輕人就能證明他是從外太空來似的。當問到為什么喜歡通過網(wǎng)絡購物時，很多人都會反映，在網(wǎng)上看中一件商品后，下單時會有一種興奮感及對商品的期待感，特別對于燈具購買者來說，大部分是家裝產品或燈飾配件，在通過物流簽收貨物時同樣會有一種優(yōu)越感油然而生。這樣的心理反映促使越來越多的消費者選擇通過網(wǎng)絡及銷售熱點來進行購買，消費者越多，這個“狂歡節(jié)”持續(xù)的時間將越久，所擺出來的“盈利蛋糕”就越大。

 

    3、網(wǎng)購能讓消費者克服時間、空間限制。當下的時尚男女，白天工作繁忙，沒有更多的時間去逛商店、看產品，所以網(wǎng)上購物成了首選。網(wǎng)上品類齊全，可以盡情挑選，也不受時間的限制；物流給力，也克服了空間的限制，要買高大上的燈具，不需東奔西跑，直接網(wǎng)上下單訂購，不費力、不費油，快遞員直接將產品送上家門口，這對于具有“惰性”的消費者無疑具有極大吸引力。

 

    利弊透視之缺陷篇

 

    1、貨不對板，希望變失望。網(wǎng)購只能看到產品照片，其大小尺寸、顏色色差等等方面的問題若沒有細查細看，待消費者拿到實物時會與理想的產品有落差。若不幸遇到信譽較差的賣家，產品甚至會出現(xiàn)貨不對板的情況，這時候本想省事兒反倒更多事兒，涉及到退貨、退款甚至維權等事宜。再者，燈飾照明產品還存在的安裝問題同樣讓網(wǎng)購消費者為之頭疼，實體店大多會有上門安裝服務，而網(wǎng)店則極少，這也是制約網(wǎng)絡銷售的一大盲點。

 

    2、運輸損壞率高，后續(xù)維權麻煩而艱難。很多照明人做電商之前必定要考慮的方面就是對于燈飾的運輸問題，無論是商家亦或買家，在運輸過程中破損一旦出現(xiàn)，雙方利益都同樣受到傷害，追究第三方責任既麻煩而又艱難。

 

    3、一時之利并非長遠之計。據(jù)中山某外資照明企業(yè)趙姓負責人表示，對于雙11這樣的網(wǎng)絡購物狂歡節(jié)并不會過多過重地予以希望，目前中國式的消費的確是具有勢如破竹的力量，但這也只是時尚消費，難以成為時流消費，畢竟商家最終目的是為了盈利，在開始這幾年可以通過升價再降價或者實打實地降價促銷進行銷售，都只能順應一時只需，消費者理性消費意識會逐漸增強，屆時，網(wǎng)絡“狂歡節(jié)”終將變成網(wǎng)絡“過時”節(jié)。

 

    網(wǎng)絡銷售其實就是從消費者出發(fā)的一種銷售方式，它要求我們首先研究消費者的需求，找到需求的空白點，然后通過網(wǎng)絡營銷的模式迅速去搶占這個空白點。在2009年雙11剛被提出時，沒有人會想到在短短的四五年內盈利點會翻幾十倍甚至幾百倍，它的出現(xiàn)符合了80、90、00后等主流消費者的“即時”消費心理，在大眾媒體時代，這個策略是很實用的。

 

    通過具有市場意義的數(shù)據(jù)，即價格、關鍵詞搜索量等信息數(shù)據(jù)，結合消費習慣、市場空間互相綜合后的成交指數(shù)關系。它能告訴我們，什么樣的風格，什么樣的價格，需要體現(xiàn)什么樣服務的產品，最能夠打動客戶，也最有市場空間，能做得最好。

 

    什么樣的客戶會買燈飾？廠商又通過什么樣的渠道把產品送到客戶面前？

 

    在電商行業(yè)，除了策劃營銷方案吸引眼球之外，還會調取一種非常敏感的信息，在這個行業(yè)里，把它解讀為數(shù)據(jù)沉淀。

 

    沉淀，顧名思義，就是累積一個時間段后匯總起來的數(shù)據(jù)。它是通過捕捉電腦瀏覽記錄所生成的一種具有精準指向性的數(shù)據(jù)。廠商通過解讀它，能夠知道客戶這段時間集中搜索了什么產品，喜歡哪類型的產品，又需要什么產品。比如一個客戶不斷搜索“家裝”這個詞匯，他也在淘寶上反復瀏覽墻紙、櫥窗、沙發(fā)，那么就可以把這個信息貼上一個標簽，名叫：裝修。裝修，肯定要用到燈，把燈的廣告推送給他一定是沒錯的。即使他今天不買，明天不買，但只要把廣告推送給他了，讓他看到并記住了，他總有一天是會掏腰包的。這就是網(wǎng)絡的魅力所在。

 

    “雙11”購物狂歡節(jié)的由來：“光棍節(jié)”起源于上個世紀90年代南京高校的趣味文化，11月11日——四個像光溜溜“棍子”的阿拉伯數(shù)字被南京大學的一群學生戲謔比喻為單身狀態(tài)。可自從2009年，淘寶“無厘頭”地將這天定為全年最大的促銷日，隨后，“光棍節(jié)”就被眾電商打造為行業(yè)“盛宴”，電商們創(chuàng)下了一個又一個“天文數(shù)字”般的銷售記錄，推動著商業(yè)歷史“翻篇兒”。